Доставка и плащане
Ботаника Вера ЕООД осъществява регулярни доставки на ботанически артикули за лична грижа и хранителни добавки на територията на Република България чрез лицензирани куриерски оператори. Всяка поръчка се обработва с внимание към физическата защита на пратката и запазването на естествените качества на вложените съставки.
Начини на доставка
Срокове и цени
| Куриерска услуга | Срок за доставка | Цена |
|---|---|---|
| Спиди (достъп до автомат или офис) | 1-2 работни дни | 5.50 лв |
| Еконт Експрес (доставка до личен адрес) | 1-2 работни дни | 7.90 лв |
Посочените интервали отчитат само работни дни от предаването на куриера. За населени места извън основните маршрути са възможни 1-2 дни допълнително забавяне.
- За стойности над 75 лв в Bulgaria транспортните разходи се поемат от нас; под този праг тарифата е 5.50 лв.
- Куриерската услуга изисква между 2 и 5 работни дни от момента на предаване на пакета.
- Заявки, регистрирани преди 14:30 в делничен ден, се обработват и изпращат още същия следобед.
- Обратно приемане на артикули е допустимо в интервал от 30 дни след получаването им, при условие че фабричната опаковка е непокътната и продуктът не е ползван.
- Начини на плащане: наложен платеж, банков превод.
Обработка на поръчката
Поръчките, постъпили преди 14:30 в делнични дни, се подготвят и изпращат в същия ден. Заявки след този час, в събота, неделя или празнични дни, преминават към следващия работен график. След финализиране на заявката системата изпраща потвърждение с номер на поръчката по имейл.
Продуктите се поставят в непрозрачни защитни транспортни кутии с абсорбиращ ударите вътрешен пълнеж, като всяка фабрична опаковка притежава термоустойчива бариера, предпазен пръстен и защитно фолио за запазване на микробиологичната чистота по време на транспорт.
Проследяване на пратката
След предаване на пратката към куриерската служба клиентът получава автоматично еежедневна подкрепатронно съобщение и SMS с индивидуален номер на товарителница за регулярно проследяване на статуса на пратката.
Изгубена или забавена пратка
В случай че логистичната система не отчете развитие по пратката в рамките на 5 работни дни, моля да ни уведомите на [email protected], като приложите референтния номер. Ние ще инициираме официално запитване към превозвача и в срок до 10 работни дни от сигнала ще организираме ново изпращане или ще възстановим стойността според вашите указания.
Повреда при доставка
При констатиране на нарушена външна опаковка или повреда на съдържанието при получаване е необходимо незабавно съставяне на констативен протокол в присъствието на куриера, фотодокументиране на щетите и изпращане на уведомление на имейл [email protected] в рамките на 24 часа.
Начини на плащане
Поддържаме Наложен платеж, Банков превод. Служители на компанията никога не биха изискали картови номера или пароли за банкиране чрез писмо или телефонен разговор.
Доставка извън Bulgaria
Осъществяваме експедиция до конкретен списък от държави. Тарифите и ориентировъчните периоди за всяка дестинация са видими при финализиране на заявката. Задълженията по евентуални митнически такси и вносни налози остават отговорност на получателя.
Въпроси относно тази политика
Свържете се с екипа ни на [email protected] или на телефон +359 533 928 165 в интервала Mon-Fri 10:00-18:15. Обработваме всяко съобщение до един работен ден.
- Търговец
- Ботаника Вера ЕООД
- Адрес на регистрация
- ул. "Индустриална" 19, 8000 Бургас, България
- Имейл
- [email protected]
- Телефон
- +359 533 928 165
- Работно време
- Mon-Fri 10:00-18:15
- Регистрационен номер
- ЕИК: 921858076